Toimituskäytäntö
Toimitustavat ja -kulut
Tilaukset toimitetaan asiakkaan valinnan mukaan. Toimitustapa valitaan kassalla.
Posti – Postipaketti (6,90€)
Jaetaan toimitusosoitetta lähimpään Postin noutopisteeseen.
Toimitusaika lähettämisestä: Pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.
Kirje (2,99€)
Nimilaput, tunnukset ja arvomerkit mahtuvat pääsääntöisesti kirjelähetykseen ja toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitusaika normaalisti 2-5 työpäivää. Kirje toimituksessa ei ole tilausseuranta mahdollisuutta.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta osoitteesta varusvarasto.fi ja kaikki tilaukset vahvistetaan automaattisesti sähköpostilla, jossa on linkki käyttäjäkohtaiselle tilausseuranta -sivulle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Huom! Noutamatta jätetyn paketin palautuskustannuksista vastaa asiakas. Vähennämme tällöin palautuksesta aiheutuneet kustannukset (9,90€) tuotteesta hyvitettävästä hinnasta.
Maksutavat
Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksunvälityspalveluiden toteuttajina ja maksupalveluntarjoajina toimivat verkkokaupassamme:
- Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa ota ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
- Korttimaksujen maksupalveluna toimii Shopify Payments. Maksutapahtuma näkyy tiliotteella VarusVarasto.
Tilauksen seuraaminen
Tehtyä tilausta voi seurata tilausseuranta-sivujen kautta. Tilausvahvistuksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse myös ajan tasalla olevat maksu- ja toimitusvahvistukset, joten tilauksen etenemisen seuraaminen on helppoa. Myös kuitin tulostaminen onnistuu tilausseuranta-sivun kautta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla: info@varusvarasto.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä välittömästi, mutta viimeistään 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksesta vastanneeseen tahoon.